Απαντάμε στις ερωτήσεις σας

Το NagaCommerce είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης eshop. Με το NagaCommerce μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας eshop εύκολα και γρήγορα απολαμβάνοντας πολλές από τις δυνατότητες του από το πρώτο κιόλας συνδρομητικό πακέτο.

Παρέχουμε 3 βασικά συνδρομητικά πακέτα για το NagaCommerce (Starter, Advanced, Premium) και ένα Ειδικό πακέτο για μεγάλες επιχειρήσεις (Enterprise). Το πρώτο πακέτο έχει κόστος 39€ το μήνα (+Φ.Π.Α). Η χρέωση γίνεται στην αρχή του μηνιαίου σας κύκλου.

Τα πακέτα διαχωρίζονται από κάποιες δυνατότητες και από τον τζίρο του eshop σας το τελευταίο 12μηνο. Για το πρώτο πακέτο, το όριο τζίρου είναι 50.000€ στο διαστημα των τελευταίων 12 μηνών.

Για το δεύτερο πακέτο, το όριο είναι 180.000€.

Που σημαίνει ότι, αν μέσα στους τελευταίους 12 μήνες, ξεπεράσετε τις 50.000€ σε τζίρο, θα μεταβείτε αυτόματα στο δεύτερο πακέτο, στον επόμενο μηνιαίο κύκλο.

Η Υποστήριξη που παρέχουμε αφορά το σύστημα του NagaCommerce, δηλαδή όλες τις αναβαθμίσεις, την ασφάλεια και ταχύτητα του συστήματος, την επέκταση των δυνατοτήτων και οποιαδήποτε άλλη τεχνικής φύσεως εργασία χρειαστεί.

Αυτό αφορά την Τεχνική Υποστήριξη του συστήματος.

Για υποστήριξη του καταστήματος σας, όπως ανέβασμα προϊόντων, δημιουργία γραφιστικών και άλλα θέματα συμβουλευτικής θα πρέπει να συνεργαστείτε με κάποιο συνεργάτη του NagaCommerce ή να τα αναλάβετε εσείς με προσωπικό της επιχείρησης σας.

Στην Ελλάδα έχουμε την εντύπωση ότι το πληρώνεις μία φορά και “τελείωσε”, ωστόσο πολλές φορές αυτό δεν ισχύει και το εφάπαξ μας βγαίνει ίσως και πιο ακριβό.

Γιατί;
Οι τεχνολογίες αλλάζουν, οι γλώσσες προγραμματισμού εξελίσσονται συνεχώς, δημιουργούνται κενά ασφαλείας αλλά και μεγαλώνουν οι ανάγκες της ηλεκτρονικής σας επιχείρησης (σε πόρους – hosting) όσο αυξάνονται οι επισκέπτες σας.

Έτσι ενώ πληρώσατε, μία φορά ένα ποσό και γνωρίζατε ότι θα υπάρχει ένα ετήσιο κόστος σταθερό, ξαφνικά βγαίνει κάτι, ένα update, ένα peek στην επισκεψημότητα της σελίδας σας και ξαφνικά οι πόροι δεν φτάνουν, η εταιρεία που έφτιαξε το eshop σας ζητάει ένα ποσό για την εγκατάσταση ενός πρόσθετου, για την αναβάθμιση της σελίδας ή για την αναβάθμιση του hosting κτλ. Οπότε ενώ δώσατε ένα Χ ποσό, ξαφνικά βγαίνει ένα Υ και ένα Ζ ποσό μέσα στο χρόνο και το κόστος της σελίδας μόλις αυξήθηκε, χωρίς απαραίτητα να έχουν αυξηθεί οι παραγγελίες και ο τζίρος σας. Τέλος αν δεν έχετε κάποιο συμβόλαιο υποστήριξης από την εταιρεία που κατασκεύασε το eshop σας, τότε δεν αναβαθμίζεται που σημαίνει ότι κινδυνεύει από κυβερνοεπιθέσεις.

Όλα αυτά τα ξεχνάτε με το  NagaCommerce καθώς το σύστημα αναβαθμίζεται αυτόματα, η υποδομή του συστήματος επιτρέπει την απόκτηση πόρων όποτε κι αν χρειαστεί, η ασφάλεια αναβαθμίζεται συνεχώς και το κόστος εξαρτάται από το πακέτο που είστε.

Τα NagaCommerce είναι ένα οικοσύστημα ηλεκτρονικών καταστημάτων, όπου το κάθε κατάστημα είναι μία διαφορετική οντότητα, ωστόσο όλα αναβαθμίζονται ταυτόχρονα.

Η λίστα των συνεργατών μας βρίσκεται στη σελίδα “Συνεργάτες” όπου μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας κάθε επιχείρησης/ατομικού προσώπου.

Αν δεν βρίσκεται συνεργάτη στην πόλη σας, ή θέλετε κάποιος δικός σας συνεργάτης να αναλάβει την δημιουργία του eshop σας με το NagaCommerce μπορείτε να του προτείνετε να επικοινωνήσει μαζί μας για να προχωρήσουμε σε συνεργασία και εκπαίδευση.

Όχι, τα πακέτα συνδρομών Starter και Adnvanced δεν έχουν συμβόλαιο ελάχιστης παραμονής στην πλατφόρμα, αν ζητήσετε ακύρωση, θα σταματήσουμε να σας χρεώνουμε άμεσα.

Ούτε για το Premium υπάρχει κάποιο συμβόλαιο ελάχιστης παραμονής, εκτός εάν έχετε διαπραγματευτεί μια ειδική τιμή για υψηλότερο όγκο παραγγελιών. Ακόμα και σε αυτή την περίπτωση, το συμβόλαιο γίνεται για να διασφαλιστεί ότι πληρούμε το επίπεδο υπηρεσιών που χρειάζεται η επιχείρησή σας.

Ναι, φυσικά. Για το πακέτο Starter, το domain σας ασφαλίζεται με το Δωρεάν Πιστοποιητικό Ασφαλείας Let’s Encrypt.

Αν θέλετε να αγοράσετε δικό σας πιστοποιητικό μπορείτε να το κάνετε μέσω του συνεργάτη σας, ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για να το εγκαταστήσουμε στο κατάστημα σας, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

 – Αντικαταβολή (με δυνατότητα επιπλέον χρέωσης στον πελάτη και με ειδικά φίλτρα όπως, Απενεργοποίηση Αντ/βολής όταν η παραγγελία περιέχει προϊόντα μίας ή πολλών κατηγοριών)

 – Τραπεζική Κατάθεση

 – Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα

 – Paypal

 – Viva Wallet

– Finloup

– EDPS

Για τον τρόπο πληρωμής με Κάρτα, θα πρέπει να έρθετε σε συμφωνία με την τράπεζα που επιθυμείτε να συνεργαστείτε.

Η παραμετροποίηση των Online πληρωμών γίνεται από εσάς ή από το συνεργάτη σας. Διαφορετικά μπορείτε να ακολουθήσετε και το βίντεο οδηγιών μέσω από τη σελίδα διαχείρισης.

Όχι, δεν παίρνουμε ποσοστό από τις πωλήσεις του καταστήματος σας, εσείς πληρώνετε μόνο το μηνιαίο κόστος της πλατφόρμας.

Το NagaCommerce δεν έχει “κρυφές χρεώσεις”, όλες οι χρεώσεις που γίνονται αναφέρονται πριν από κάθε χρήση. Από τα πρόσθετα που παρέχονται μέσα στην πλατφόρμα αυτά που έχουν επιπλέον χρεώσεις το αναγράφουν πριν τα χρησιμοποιήσετε ωστόσο είναι ελάχιστα και αφορούν κυρίως διασύνδεση με συστήματα τρίτων, όπως τα ERP.

Οι περισσότερες δυνατότητες, εκτός αυτών που διαχωρίζονται από τα πακέτα, είναι δωρεάν και παρέχονται σε όλους ανεξαρτήτως συνδρομητικού πακέτου.

Ένα ενδεικτικό κόστος για τη χρήση διασύνδεση με ERP όπως το Pylon, το Business Evolution της Semantic ή τη διασύνδεση με την inArt είναι στα 9€/μήνα επιπλέον του κόστους του πακέτου σας.

Φυσικά! Λειτουργούμε με γνώμονα την επιτυχία των επιχειρήσεων που έχουν επιλέξει το NagaCommerce και επενδύουμε κι εμείς πάνω σε σας.

Υπάρχουν τρεις τρόποι επέκτασης των δυνατοτήτων του NagaCommerce.

 – Επεκτείνουμε εμείς τις δυνατότητες του και σας παρέχουμε τα εργαλεία που θα χρειαστείτε χωρίς κόστος σε εσάς.

 – Μπορείτε να μας ζητήσετε μία δυνατότητα και αν δούμε ότι θα επωφεληθούν από αυτή τη δυνατότητα κι άλλα καταστήματα, τότε προχωράμε σε συμφωνία να γίνει δωρεάν η επέκταση και να είναι προσβάσιμη από όλους χωρίς κόστος για εσάς (ίσως ισχύουν περιορισμοί στο συνδρομητικό πακέτο, ανάλογα με τη δυνατότητα που θα ζητηθεί)

 – Μπορούμε να φτιάξουμε αυτό που ζητάτε και να είναι διαθέσιμο μόνο σε εσάς αποκομίζοντας το ανάλογο κόστος εργασίας.

Παράδειγμα, ένα κατάστημα ήθελε τη δυνατότητα να παρέχει έναν κανόνα έκπτωσης 2+1 δώρο. Δεν είχε ζητηθεί κάτι τέτοιο από άλλο κατάστημα σε προηγούμενο χρόνο, ωστόσο θα μπορούσαν όλοι να εκμεταλλευτούν αυτή τη δυνατότητα οπότε προχωρήσαμε σε δωρεάν δημιουργία του κανόνα και πλέον όλοι από το πρώτο πακέτο μπορούν να προσφέρουν αυτή την προσφορά στους πελάτες τους.

Αν έχετε ήδη κατάστημα σε WordPress, μπορούμε να αναλάβουμε τη μεταφορά του site σας εισάγωντας όλα σας τα προϊόντα αυτόματα και δωρεάν στο NagaCommerce για να ξεκινήσετε να πουλάτε με το NagaCommerce στο ελάχιστο δυνατό διάστημα.

Πριν τη μεταφορά θα αναλύσουμε το ήδη υπάρχων κατάστημα, θα σας αναφέρουμε την περίπτωση να υπάρξουν κενά στη μεταφορά και μετά επιλέγετε αν θα προχωρήσουμε ή όχι.

Η εργασία αυτή δεν έχει κόστος.

Το NagaCommerce λειτουργεί μέσω συνεργατών, που σημαίνει ότι δεν αναλαμβάνουμε εμείς την κατασκευή ενός eshop.

Μπορείτε να μας στείλετε ένα email ενδιαφέροντος στο info@nagacommerce.com και να προχωρήσουμε σε συνεργασία και εκπαίδευση.

Στους συνεργάτες παρέχεται συμβουλευτική για τη διαχείριση των καταστημάτων πάνω στο NagaCommerce αλλά και σε πλατφόρμες τρίτων.

Αναλαμβάνουμε εμείς οποιοδήποτε τεχνικό κομμάτι της πλατφόρμας όσων αφορά αναβαθμίσεις, ασφάλεια, ταχύτητα, επεκτασιμότητα και εσείς αναλαμβάνετε τις ανάγκες της επιχείρησης του πελάτη σας.

Το NagaCommerce είναι μία ολοκληρωμένη πλατφόρμα για eshop, που σημαίνει ότι παρέχει στους πελάτες όλα τα απαραίτητα εργαλεία για να εξελιχθούν.

Αυτό το κάνουν κι άλλες πλατφόρμες, φυσικά, ωστόσο, το πλεονέκτημα είναι ότι θα έχετε άμεση επικοινωνία με τον κατασκευαστή της πλατφόρμας και  την τεχνική υποστήριξη του eshop σας, που σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί να γράψετε ούτε μία γραμμή κώδικα, ούτε θα αγχώνεστε για ενημερώσεις και κενά ασφαλείας.

Το κόστος κατασκευής ενός eshop το ορίζετε εσείς και ο πελάτης αναλαμβάνει να πληρώνει μόνο τη συνδρομή του πακέτου σε μας.

Τα Templates και τα πρόσθετα είναι  γραμμένα από εμάς, με γνώμονα τη βέλτιστη εφαρμογή τους στο σύστημα.

Όσον αφορά τα Templates, είναι γραμμένα σε html (Twig). Μπορούμε να σας εκπαιδεύσουμε να γράφετε δικά σας Template και να είναι διαθέσιμα προς αγορά από όλους τους πελάτες του NagaCommerce.

Τέλος, όπως θα σκεφτόσασταν να προσθέστε στις υπηρεσίες σας άλλες πλατφόρμες, έτσι μπορείτε να έχετε και ως μία επιλογή το NagaCommerce, όπου δεν θα χρειαστεί να ψαχτείτε πολύ για να μάθετε πώς λειτουργεί.

Η πιο απλή απάντηση είναι: Θέλετε να σας ανήκει το σύστημα και να μην ξέρετε τι να κάνετε με αυτό, ή θέλετε ένα σύστημα που εξελίσσεται για εσάς μαζί με εσάς;

–

Η ψευδαίσθηση του ότι σας ανήκει το eshop σας, είναι…ψευδαίσθηση.

Ανήκει στο συνεργάτη που επιλέξατε και βασίζεται στις γνώσεις του. Πάλι όμως και το σύστημα ανοιχτού κώδικα δεν ανήκει πλήρως στο συνεργάτη καθώς, αν δεν έχει κατασκευάσει κάθε πρόσθετο που έχει η σελίδα σας, τότε το σύστημα βασίζεται σε αυτούς που κατασκεύασαν τα πρόσθετα και από αυτούς εξαρτάται αν θα συνεχιστεί η υποστήριξη τους ή θα πρέπει να βρεθούν άλλα πρόσθετα που θα πρέπει ίσως να προσαρμοστείτε εσείς στις δυνατότητες τους. Όπως το ίδιο ισχύει και το πρότυπο σχεδίασης του καταστήματος σας (Template).

Πιστεύετε ακόμα ότι το eshop σας, επειδή είναι ανοιχτού κώδικα και το “αγοράσατε”, σας ανήκει;

Το NagaCommerce λειτουργεί ως υπηρεσία, που σημαίνει ότι όταν σταματάσει κάποιος να πληρώνει για την υπηρεσία, σταματάει η λειτουργία του καταστήματος. Το σύστημα δεν ανήκει στους πελάτες/συνεργάτες, ωστόσο όλα σας τα δεδομένα είναι δικά σας, οπότε και διαθέσιμα προς εξαγωγή.

Αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι να εξάγετε όλα σας τα δεδομένα και να τα εισάγετε στη νέα σας πλατφόρμα.

Αν χρειστείτε οποιαδήποτε βοήθεια σχετικά με την εξαγωγή των δεδομένων σας, θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε – no questions asked.