Έχετε απορίες;
έχουμε τις απαντήσεις!

Γνωρίστε μας

Τι είναι η NagaCommerce;

Το NagaCommerce είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης eshop. Με το NagaCommerce μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας eshop εύκολα και γρήγορα απολαμβάνοντας πολλές από τις δυνατότητες του από το πρώτο κιόλας συνδρομητικό πακέτο.

Τι προσφέρετε παραπάνω, συγκριτικά με τις υπόλοιπες πλατφόρμες SaaS;

Σίγουρα η πρώτη και μεγαλύτερη διαφορά μας, είναι η οικονομική λύση που σας προσφέρουμε! Από το πρώτο κιόλας πακέτο των 39€/μήνα (προ φ.π.α.), έχετε πρόσβαση σε εργαλεία διαχείρισης αποθήκης, του καταστήματος σας, martketing, διάθεσης προϊόντων σε όλα τα κανάλια πώλησης (π.χ. Skroutz, eBay κτλ), εκτύπωση vouchers αποστολής δεμάτων μέσω της πλατφόρμας, και πολλά ακόμη χωρίς να χρεώνεστε όλα τα “έξτρα” τα οποία θα πληρώνατε στις υπόλοιπες πλατφόρμες.

Τεχνική Υποστήριξη, αναβαθμίσεις και νέες δυνατότητες χωρίς επιπλέον χρεώσεις. Φροντίζουμε τα καταστήματα της πλατφόρμας μας να είναι πάντα ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό.

Ασφάλεια και επεκτασιμότητα, είναι δύο πολύ σημαντικοί παράγωντες για την επιτυχία ενός eshop. Οι υποδομές που υποστηρίζουν την πλατφόρμα διαχειρίζονται από εξειδικευμένους τεχνικούς και επεκτείνονται συνεχώς. Έτσι το κατάστημα σας μπορεί να υποστηρίξει τεράστιο όγκο δεδομένων, παράλληλων επισκεπτών και ταχύτατη απόκριση χωρίς να χρεώνεστε κάτι επιπλέον εσείς.

Έχω ήδη κατάστημα, πώς μπορώ να το μεταφέρω στο NagaCommerce;

Αναλύουμε το κατάστημα και τα προϊόντα σας, προετοιμάζουμε την εξαγωγή των δεδομένων σας και κάνουμε την εισαγωγή στη NagaCommerce.

Κατά την περίοδο μεταφοράς λειτουργεί κανονικά το υφιστάμενο eshop σας.

Το στοιχείο που δεν μπορεί να μεταφερθούν είναι οι παραγγελίες, τις οποίες μπορείτε να τις διατηρήσετε σε ένα αρχείο Excel

Δεσμεύομαι για κάποιο χρονικό διάστημα αν ανοίξω κατάστημα;

Όχι, τα πακέτα συνδρομών δεν έχουν συμβόλαιο ελάχιστης παραμονής στην πλατφόρμα, αν ζητήσετε ακύρωση, θα σταματήσουμε να σας χρεώνουμε άμεσα.

Παρέχετε Υποστήριξη για το κατάστημα μου;

Η Υποστήριξη που παρέχουμε αφορά την πλατφόρμα, δηλαδή όλες τις αναβαθμίσεις, την ασφάλεια και ταχύτητα, την επέκταση των δυνατοτήτων και οποιαδήποτε άλλη τεχνικής φύσεως εργασία χρειαστεί.

Υπηρεσίες για θέματα διαφημίσεων, δημιουργικών, περιεχομένου κτλ μπορείτε να λάβετε από τους συνεργάτες μας ή τους δικούς σας συνεργάτες.

Χρεώσεις

Πώς χρεώνομαι με τα συνδρομητικά πακέτα;

Παρέχουμε 3 βασικά συνδρομητικά πακέτα για το NagaCommerce. Το πρώτο πακέτο έχει κόστος 39€ το μήνα (+Φ.Π.Α). Η χρέωση γίνεται στην αρχή του μηνιαίου σας κύκλου.

Τα πακέτα διαχωρίζονται από τον τζίρο του eshop σας το τελευταίο 12μηνο. Για το πρώτο πακέτο, το όριο τζίρου είναι 50.000€ στο διαστημα των τελευταίων 12 μηνών.

Για το δεύτερο πακέτο, το όριο είναι 180.000€.

Που σημαίνει ότι, αν μέσα στους τελευταίους 12 μήνες, ξεπεράσετε τις 50.000€ σε τζίρο, θα μεταβείτε αυτόματα στο δεύτερο πακέτο, στον επόμενο μηνιαίο κύκλο.

Όπως αποδεικνύεται, η αύξηση των πωλήσεων σας είναι το κίνητρο μας για να σας παρέχουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες μας!

Υπάρχουν χρεώσεις που δεν γνωρίζω στην αρχή και θα συναντήσω στο μέλλον;

Η NagaCommerce δεν έχει “κρυφές χρεώσεις”. Από τα πρόσθετα που παρέχονται μέσα στην πλατφόρμα αυτά που έχουν επιπλέον χρεώσεις είναι τα ERP και XML προμηθευτών.

Όλες οι δυνατότητες της πλατφόρμας είναι δωρεάν και παρέχονται σε όλους ανεξαρτήτως συνδρομητικού πακέτου.

Το κόστος για τη χρήση διασύνδεση με ERP είναι στα 9€/μήνα επιπλέον του κόστους του πακέτου σας.

Αρχικό κόστος εγκατάστασης ERP 450€ εφάπαξ.

Εγκατάσταση γέφυρας XML προμηθευτή 150€/XML εφάπαξ.

Γιατί να επιλέξω Συνδρομητικό σύστημα αντί Εφάπαξ πληρωμής σύστημα;

Οι τεχνολογίες αλλάζουν, οι γλώσσες προγραμματισμού εξελίσσονται συνεχώς, δημιουργούνται κενά ασφαλείας αλλά και μεγαλώνουν οι ανάγκες της ηλεκτρονικής σας επιχείρησης (σε πόρους – hosting) όσο αυξάνονται οι επισκέπτες σας.

Έτσι ενώ πληρώσατε, μία φορά ένα ποσό και γνωρίζατε ότι θα υπάρχει ένα ετήσιο κόστος σταθερό, ξαφνικά προκύπτουν ενημερώσεις, μία μεγάλη απόδοση διαφημιστικής καμπάνιας και ξαφνικά οι πόροι δεν φτάνουν, η εταιρεία που έφτιαξε το eshop σας ζητάει ένα ποσό για την εγκατάσταση ενός πρόσθετου, για την αναβάθμιση της σελίδας ή για την επέκταση του hosting κτλ. Οπότε ενώ δώσατε ένα Χ ποσό, ξαφνικά βγαίνει ένα Υ και ένα Ζ ποσό μέσα στο χρόνο και το κόστος της σελίδας μόλις αυξήθηκε, χωρίς απαραίτητα να έχουν αυξηθεί οι παραγγελίες και ο τζίρος σας. Τέλος αν δεν έχετε κάποιο συμβόλαιο υποστήριξης από την εταιρεία που κατασκεύασε το eshop σας, τότε δεν αναβαθμίζεται που σημαίνει ότι κινδυνεύει από κυβερνοεπιθέσεις.

Όλα αυτά τα ξεχνάτε με τη  NagaCommerce καθώς η πλατφόρμα αναβαθμίζεται αυτόματα, η υποδομή του συστήματος επιτρέπει την απόκτηση πόρων όποτε κι αν χρειαστεί, η ασφάλεια αναβαθμίζεται συνεχώς και το κόστος εξαρτάται από το πακέτο που είστε.

Η NagaCommerce είναι ένα οικοσύστημα ηλεκτρονικών καταστημάτων, όπου το κάθε κατάστημα είναι μία διαφορετική οντότητα, ωστόσο όλα αναβαθμίζονται ταυτόχρονα.

Αναβαθμίσεις και Περιεχόμενο

Η υπηρεσία εξελίσσεται, αυτό που "αγοράσατε", όχι

Με ένα σταθερό μηνιαίο κόστος οι πελάτες μας απολαμβάνουν κάθε τι καινούριο είναι διαθέσιμο στην πλατφόρμα, στην Ελληνική αλλά και διεθνή αγορά. Χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Σε αντίθεση με μία “ανοιχτή” πλατφόρμα τύπου WordPress, όπου κάθε τι χρειάζεστε πρέπει να πληρώνετε και το συνεργάτη που θα το προσθέσει αλλά και το ίδιο το πρόσθετο.

Κινηθείτε γρήγορα και ευέλικτα, χωρίς καθυστερήσεις. Το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται με ραγδαίους ρυθμούς, το γνωρίζετε…

Πρέπει να πληρώσω για να λάβω τις αναβαθμίσεις της πλατφόρμας;

Όλες οι αναβαθμίσεις που γίνονται για την εξέλιξη της πλατφόρμας είναι Δωρεάν για όλους, ασχέτως σε ποιο συνδρομητικό πακέτο ανήκετε! 

Το κατάστημα σας

Με ποιους τρόπους μπορώ να δέχομαι πληρωμές από τους πελάτες μου;

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

 – Αντικαταβολή (με δυνατότητα επιπλέον χρέωσης στον πελάτη και με ειδικά φίλτρα όπως, Απενεργοποίηση Αντ/βολής όταν η παραγγελία περιέχει προϊόντα μίας ή πολλών κατηγοριών)

 – Τραπεζική Κατάθεση

 – Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα

 – Paypal

 – Viva Wallet

– EDPS

Για τον τρόπο πληρωμής με Κάρτα, θα πρέπει να έρθετε σε συμφωνία με την τράπεζα που επιθυμείτε να συνεργαστείτε.

Η παραμετροποίηση των Online πληρωμών γίνεται από εσάς ή από το συνεργάτη σας. Διαφορετικά μπορείτε να ακολουθήσετε και το βίντεο οδηγιών μέσω από τη σελίδα μας στο Youtube.

Με ποιους τρόπους μπορώ να πραγματοποιήσω τις αποστολές των παραγγελιών μου;

Για αποστολές εντός Ελλάδος, σας δίνονται όλες οι διαθέσιμες εταιρείες ταχυμεταφορών που θέλετε να συνεργαστείτε, καθώς και να ρυθμίσετε πλήρως και λεπτομερώς τις χρεώσεις των αποστολών σας. 

Μαζί με αυτό, σας δίνονται οι ανάλογες διαθέσιμες εφαρμογές, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε την πορεία των αποστολών σας, αλλά και να εκδώσετε Vouchers μέσω της πλατφόρμας μας.

Χρεώνομαι για κάθε συναλλαγή που γίνεται στο κατάστημα μου;

Όχι, δεν παίρνουμε ποσοστό από τις πωλήσεις του καταστήματος σας, εσείς χρεώνεστε μόνο το μηνιαίο κόστος της πλατφόρμας

Μπορώ να ζητήσω κάτι που δεν παρέχεται ήδη στο NagaCommerce;

Φυσικά! Λειτουργούμε με γνώμονα την επιτυχία των επιχειρήσεων που έχουν επιλέξει το NagaCommerce και επενδύουμε κι εμείς πάνω σε σας.

Υπάρχουν τρεις τρόποι επέκτασης των δυνατοτήτων του NagaCommerce.

 – Επεκτείνουμε εμείς τις δυνατότητες του και σας παρέχουμε τα εργαλεία που θα χρειαστείτε χωρίς κόστος σε εσάς.

 – Μπορείτε να μας ζητήσετε μία λειτουργία και αν δούμε ότι θα επωφεληθούν από αυτή τη δυνατότητα κι άλλα καταστήματα, τότε προχωράμε σε συμφωνία να γίνει δωρεάν η επέκταση και να είναι προσβάσιμη από όλους χωρίς κόστος για εσάς.

 – Μπορούμε να φτιάξουμε αυτό που ζητάτε και να είναι διαθέσιμο μόνο σε εσάς, εφόσον είναι κάτι πολύ εξειδικευμένο, αποκομίζοντας το ανάλογο κόστος εργασίας.

Παρέχετε πιστοποιητικό ασφαλείας για το eshop μου;

Ναι, φυσικά. Το domain σας ασφαλίζεται με το Δωρεάν Πιστοποιητικό Ασφαλείας Let’s Encrypt.

Αν θέλετε να αγοράσετε δικό σας πιστοποιητικό μπορείτε να το κάνετε μέσω του συνεργάτη σας, ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για να το εγκαταστήσουμε στο κατάστημα σας, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Τα προϊόντα σας

Υπάρχει όριο στον αριθμό προϊόντων που μπορώ να έχω στο κατάστημα μου;

Δεν υπάρχει κάποιο όριο, μπορείτε να ανεβάσετε όσα προϊόντα επιθυμείτε και διαθέτετε στους πελάτες σας, χωρίς κανένα όριο!

Μπορώ να ανεβάσω, να επεξεργαστώ η να διαγράψω μαζικά τα προϊόντα μου;

Η πλατφόρμα μας, σας λύνει τα χέρια και κάνει την καθημερινότητα σας ευκολότερη από ποτέ, χάρη στους αυτοματισμούς και τις ευκολίες που σας προσφέρουμε στην διαχείρηση των προϊόντων σας! 

  • Ανεβάστε όλα σας τα προϊόντα μέσω αρχείων CSV/XML, η συνδέστε το πρόγραμμα διαχείρισης της αποθήκης σας (ERP) άμεσα με την πλατφόρμα.
  • Μπορείτε να επεξεργαστείτε αλλά και να διαγράψετε μαζικά όλα σας τα προϊόντα 
  • Γλυτώστε πολύτιμο χρόνο στην μέρα σας με το να εκμεταλλευτείτε τους διαθέσιμους αυτοματισμούς που σας προσφέρουμε ως πλατφόρμα
Μπορώ να διαθέσω τα προϊόντα μου άμεσα στα κανάλια πώλησης, όπως το Skroutz;

Από την πρώτη κιόλας στιγμή, μπορείτε να διαθέσετε όλα σας τα προϊόντα σε όλα τα κανάλια πώλησης, όπως το Facebook Marketplace, Skroutz, Best Price, eBay, eMAG η όποια άλλη υπηρεσία επιθυμείτε εσείς!

Μπορώ να παρέχω πληροφορίες στα προϊόντα μου, που απαιτούνται για πώληση στο εξωτερικό;

Η πλατφόρμα μας, σας δίνει την δυνατότητα να συμπληρώσετε όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται σε κανάλια πώλησης του εξωτερικού (όπως το eBay) ώστε να μπορείτε να πουλήσετε άμεσα όλα σας τα προϊόντα εκτός Ελλάδας.  

Υπάρχει δυνατότητα πώλησης προϊόντων χονδρικής (Β2Β);

Σας δίνεται η δυνατότητα για πωλήσεις προϊόντων χονδρικής, ακόμη και εάν το επιθυμείτε ταυτόχρονα ενώ πουλάτε προϊόντα λιανικής χωρίς κανένα πρόβλημα. 

Για παράδειγμα, μπορείτε να περιορίσετε την προβολή και την διαθεσιμότητα των προϊόντων χονδρικής Μόνο στους εγγεγραμμένους πελάτες χονδρικής. 

Διαχείριση παραγγελιών

Έχω πολλές παραγγελίες στο κατάστημα μου, και ψάχνω έναν τρόπο να τις "τακτοποιήσω"

Στην πλατφόρμα μας, σας δίνεται η δυνατότητα να διαχωρίσετε τις παραγγελίες σας, μέσω της λειτουργίας “Προβολή Παραγγελιών” όπως βολεύει εσάς για την καλύτερη και πιο ομαλή λειτουργία του καταστήματος σας.

Για παράδειγμα:

  • Προβολή παραγγελιών ανά τρόπο πληρωμής.
  • Προβολή παραγγελιών ανά Τ.Κ.
  • Προβολή παραγγελιών βάσει αξίας συγκεκριμένου ποσού και άνω, ή κάτω
  • Προβολή παραγγελιών που χρησιμοποίησαν τον επιλεγμένο κωδικό κουπονιού
  • Προβολή παραγγελιών ανά μέθοδο αποστολής,
  • και πολλά ακόμη. 

 

Υπάρχουν διαθέσιμα εργαλεία μαζικής διαχείρισης παραγγελιών;

Σας προσφέρουμε μια γκάμα από εργαλεία που θα σας σώσουν χρόνο, αλλά και χρήματα! 

Για παράδειγμα:

  • μπορείτε να αναζητήσετε μαζικά παραγγελίες βάσει των μεταβλητών που εσείς επιθυμείτε, όπως κατάσταση παραγγελίας, τρόπο πληρωμής, κανάλι πώλησης, και πολλά ακόμη
  • Μπορείτε να εκτυπώσετε μαζικά όλα τα vouchers των παραγγελιών σας
  • Να αλλάξετε μαζικά την κατάσταση των επιλεγμένων παραγγελιών
  • Να πραγματοποιήσετε εξαγωγή της λίστας των παραγγελιών σας σε αρχεία μορφής CSV/XML
  • Αλλά και να τις διαγράψετε μαζικά.
Έχω άλλο eshop. Μπορώ να μεταφέρω τους πελάτες μου;

Φυσικά, τα στοιχεία και τα βιβλία διευθύνσεων, αν είχατε στην προηγούμενη πλατφόρμα, μπορούν να μεταφερθούν στο νέο σας eshop. Αυτό που δεν μεταφέρεται είναι ο κωδικός πρόσβασης διότι είναι κρυπτογραφημένος όπως και οι παραγγελίες του υφιστάμενου eshop. Μπορείτε να διατηρήσετε ένα backup για να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό της προηγούμενης σας πλατφόρμας.

Εκπτώσεις & προσφορές

Μπορώ να παρέχω σύνθετες / συνδυαστικές εκπτώσεις στους πελάτες μου;

Έχετε τον απόλυτο έλεγχο των εκπτώσεων που παρέχετε στους πελάτες σας. 

Οι επιλογές που σας διαθέτουμε, χωρίζονται σε εκπτώσεις ανά προϊόν, εκπτώσεις ανά παραγγελία, καθώς και κουπόνια έκπτωσης.

Φυσικά και εμείς, έχουμε προβλέψει τυχόν προβλήματα η σφάλματα που μπορεί να συμβούν ενώ παρέχετε συνδυαστικές εκπτώσεις. 

Εργαλεία Marketing

Θέλω να στέλνω ενημερωτικά emails και μηνύματα στους πελάτες μου. Τι εργαλεία μου προσφέρετε;

Η πλατφόρμα μας μπορεί να σας δώσει την δυνατότητα αποστολής ενημερωτικών μηνυμάτων στους εγγεγραμμένους πελάτες σας μέσω email χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα “Brevo” ή οποιοδήποτε άλλο πάροχο SMTP και Bulk Email Sender, ενώ μέσω της M-stat για μηνύματα SMS και Viber.

Εάν ενδιαφέρεστε για τρίτη πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε ήδη και δεν την παρέχουμε, μπορούμε να αναπτύξουμε τη διασύνδεση χωρίς επιπλέον χρέωση.

Περιεχόμενο και σχεδιασμός του eshop σας

Δεν έχω γνώσεις γραφιστικής, τι κάνω σε αυτήν την περίπτωση;

Μπορούμε, εφόσον μας το ζητήσετε, να σας συστήσουμε σε συνεργάτες της πλατφόρμας, οι οποίοι θα αναλάβουν τον σχεδιασμό και την εμφάνιση του καταστήματος σας!

Μπορώ να αναλάβω μόνος μου την εμφάνιση του καταστήματος μου;

Όπως ένα φυσικό κατάστημα απαιτεί τον ηλεκτρολόγο και τον επιπλοποιό, έτσι κι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα χρειάζεται τους ειδικούς. Φυσικά μπορείτε να αναλάβετε εσείς τη διαμόρφωση του περιεχομένου σας, εφόσον έχετε τις απαραίτητες γνώσεις, ωστόσο προτείνουμε να απευθυνθείτε σε επαγγελματίες για να αναλάβουν το σχεδιασμό του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε;

H έχετε περισσότερες απορίες;